COLCHON PRIVILEGE

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

A. CON LA FIRMA DE CONFORMIDAD DE PARTE DEL CLIENTE, SE ACEPTA EN SU TOTALIDAD LA ENTREGA DEL PRODUCTO EN SUS CONDICIONES.

B. TODA RECLAMACION POR DAÑOS ESTETICOS O ENTREGAS INCOMPLETAS DEBERA REPORTARSE AL MOMENTO Y DETALLADAMENTE EN LA ORDEN DE ENTREGA, DE LO CONTRARIO SE ENTENDERA QUE SE RECIBIO A ENTERA SATISFACCION DEL CLIENTE, NO PROCEDIENDO CUALQUIER RECLAMO POSTERIOR A LA FECHA DE ENTREGA POR ESTE MOTIVO.

C. BLUE ROOM NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑO EN LA MERCANCIA EN CASO DE QUE EL CLIENTE TRASLADE POR SU CUENTA, LA MISMA, A OTRO DOMICILIO.

D. TODA MERCANCIA DEBERA DESEMPACARSE EN EL MOMENTO PARA CUALQUIER RECLAMACION ESTETICA DEL PRODUCTO.

E. LA PRESENTE EXTIENDE LA GARANTIA CONTRA CUALQUIER DEFECTO DE FABRICACION POR UN PLAZO ESTIPULADO DE 90 DIAS NATURALES APARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA, DE ACUERDO CON LA LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR.

F. ESTA GARANTIA SERA VALIDA SIEMPRE Y CUANDO LOS BIENES NO HAYAN SIDO UTILIZADOS EN CONDICIONES DISTINTAS A LOS FINES PARA LOS QUE FUERON FABRICADOS.

G. LOS PRODUCTOS DE EXHIBICION NO TIENEN GARANTIA EN CUESTIONES ESTETICAS, COMO GOLPES, ROTURAS, RAYADURAS, ETC.

H. TODOS LOS SERVICIOS Y GARANTIAS SE BRINDARÁN DIRECTAMENTE POR EL FABRICANTE POR LO QUE DEBERAN SER REPORTADOS A LA MUEBLERIA.

I. PARA BRINDARLE MEJOR SERVICIO LE AGRADECEREMOS REPORTAR INMEDIATAMENTE CUALQUIER ANOMALIA AL DEPARTAMENTO DE GARANTIAS 8119945106.

J. CUANDO LA MERCANCIA SE ENCUENTRE EN BODEGA LISTA PARA ENVIAR, EL CLIENTE TIENE 7 DIAS HABILES PARA RECIBIR EN SU DOMICILIO, DE LO CONTRARIO SE CONSIDERA COBRO POR

ALMACENAJE DIARIO $200 MISMO QUE SERAN PAGADOS AL RECIBIR O RECOGER LA MERCANCIA

K. PARA LOS PEDIDOS ESPECIALES O SOBRE PEDIDOS LOS TIEMPOS DE ENTREGA PARTIRAN DESPUES DE REALIZAR MINIMO EL 50 % DE ANTICIPO.

L. EN CASO DE APARTADO, EL PRECIO ESTA SUJETO A CAMBIO SIN PREVIO AVISO.

M. EL PLAZO DEL APARTADO ES POR 30 DIAS A PARTIR DE LA COMPRA.

N. EN CASO DE NO SALDAR EL APARTADO DESPUES DE LOS 30 DIAS, SE PERDERA LA MERCANCIA APARTADA.

O. NO SE ACEPTAN CANCELACIONES NI DEVOLUCIONES.

P. TODA CANCELACION SIN EXCEPCION, CAUSARA UNA PENALIZACION DEL 25% DEL TOTAL DEL PEDIDO POR GASTOS ADMINISTRATIVOS.

Q. LA CANCELACION DE MERCANCIA ESPECIAL O SOBRE PEDIDO GENERARA UNA PENALIZACION DEL 50% DEL TOTAL DE LA NOTA DE VENTA POR GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DE INVENTARIO

R. TODOS LAS DEVOLUCIONES O CANCELACIONES SE PAGARÁN AL TITULAR DE LA NOTA CON CHEQUE A SU NOMBRE, EN LAS OFICINAS DE BLUE ROOM, DEBERA PRESENTAR IDENTIFICACION OFICIAL (INE, PASAPORTE, CEDULA PROFESIONAL); LA ENTREGA SE REALIZA 7 DIAS HABILES DESPUES DE SU CANCELACION O DEVOLUCION

S. TODO PAGO POR PRODUCTO O SERVICIO DEBERA DE REALIZARSE CON ANTICIPACION EN NUESTRAS SUCURSALES O PAGINA WEB.

T. NUESTRO PERSONAL NO ESTA AUTORIZADO PARA REALIZAR COBROS POR PRODUCTOS O SERVICIOS EN EL DOMICILIO DEL CLIENTE. LOS SERVICIOS ADICIONALES QUE OFRECE BLUE ROOM SOLO SE VENDEN Y COBRAN EN TIENDA.

U. HORARIO Y REQUISITOS PARA EL RETIRO DE MERCANCIA EN BODEGA:

• LUNES A VIERNES DE 09:00 -14:00 HRS Y DE 15:00 A 17:30 HRS

• SABADO DE 9:00 HRS A 13:00 HRS

• SOLO SE ENTREGA AL TITULAR DE LA NOTA CON INE O BIEN CARTA PODER REALIZADA POR EL TITULAR, COPIA INE TITULAR Y COPIA INE DE QUIEN ACEPTA EL PODER; ESTO ES OBLIGATORIO Y SIN EXCEPCIONES

V. LA APLICACION DE TEFLON SOLO SE REALIZA EN NUESTRO ALMACEN.

W. PARA REALIZAR LIMPIEZA, MANTENIMIENTO O PERITAJES EL PROVEEDOR AUTORIZADO POR BLUE ROOM

ES HIGH CLEAN DE MEXICO SA DE CV, EL MISMO CUENTA CON MATERIAL, CERTIFICACIONES Y PERSONAL CAPACITADO PARA MANEJAR NUESTROS PRODUCTOS Y ASEGURA SU INVERSION.

X. TODOS LOS MUEBLES SON PUESTOS A DOMICILIO DENTRO DE LA ZONA URBANA Y EN PLANTA BAJA (NIVEL DE CALLE), SIEMPRE QUE EL CLIENTE PROPORCIONE UN ACCESO CON LAS DIMENSIONES APROPIADAS PARA EL INGRESO DE LA MERCANCIA. EN CASO DE REQUERIR ENTREGA, O CONDICIONES ESPECIALES SE REALIZARÁN CON COSTO PARA EL COMPRADOR.

Y. CONSIDERACIONES EN LA ENTREGA:A) SALAS SE ENTREGAN EN PLANTA BAJA; SIGUIENTE NIVEL APLICA CARGO POR SERVICIO DE MANIOBRA.

B) SOFA CAMA SE ENTREGA EN PLANTA BAJA; SIGUIENTE NIVEL APLICA CARGO POR SERVICIO DE MANIOBRA.

C) RECAMARA SE ENTREGA EN PLANTA BAJA; SIGUIENTE NIVEL APLICA CARGO POR SERVICIO DE MANIOBRA.

D) COMEDOR SE ENTREGA EN PLANTA BAJA; SIGUIENTE NIVEL APLICA CARGO POR SERVICIO DE MANIOBRA.

E) SILLONES OCASIONALES, DECORACION Y TAPETES SE ENTREGAN EN PLANTA BAJA; SIGUIENTE NIVEL APLICA CARGO POR SERVICIO DE MANIOBRA.

F) AL MOMENTO DE LA VENTA VERIFICAR QUE EL DOMICILIO / EDIFICIO CUENTA CON LOS ACCESOS PARA ENTREGA EN SITUACIONES ESPECIALES (ELEVADOR DE CARGA HABILITADO EN HORARIO NORMAL DE ENTREGA)(TOP, KOI, TORRE LEVANT)CUALQUIER MANIOBRA PARA SUBIR PISO ADICIONAL SERA DE $200 PESOS POR CADA NIVEL QUE SE REQUIERA POR PARTE DEL CLIENTE.

Z. POR RAZONES DE SEGURIDAD NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR LA MERCANCIA QUE HAYA SIDO INTRODUCIDA POR VENTANAS, AZOTEAS O EXTERIORES (VOLADOS).

AA. LOS MONEDEROS ELECTRONICOS TIENE FECHA DE CADUCIDAD DE UN AÑO A PARTIR DE LA ELABORACION DE LOS MISMOS. PASADO ESTE TIEMPO EL MONEDERO ELECTRONICO SE CANCELA, NO HAY RECLAMACIONES NI DEVOLUCIONES UNA VEZ CADUCADO, SIN EXCEPCIONES.

*** EXPERIENCIA POST-VENTA 811 994 5106

*** ATENCION AL CLIENTE 811 910 7252